Toutes vos questions,
sans détour.

10 minutes pour la configuration de base et la connexion de votre premier canal WhatsApp. 1 à 2 heures pour connecter tous les canaux (Instagram, Messenger, Telegram) et personnaliser finement votre catalogue, vos prix, et le ton de votre marque. Notre équipe reste disponible pendant tout le setup et monitore les premières 48h.

Aucune. L'interface de configuration est pensée pour des gérants non-techniques. Vous renseignez votre catalogue comme vous rempliriez un formulaire. Les connexions aux canaux (WhatsApp, Instagram) se font via OAuth — un clic, une autorisation, c'est connecté. Pas une ligne de code.

Oui. Vous pouvez réserver une démo live de 30 minutes où vous verrez l'agent tourner sur un cas concret de votre secteur. Vous pouvez lui poser des questions, tester ses limites, et observer comment il gère un cas qu'il ne connaît pas. Réserver une démo →

Non. L'agent s'intègre à votre système existant. Si vous utilisez Bokun (tourisme), Google Calendar, ou un autre outil, on se connecte dessus. Si vous n'avez pas encore de système, on vous en fournit un simple dans le dashboard Agent Booking. Vous ne repartez pas de zéro.

Abonnement mensuel de 99 € à 499 €/mois selon le volume de conversations et le nombre de canaux connectés. Frais de setup unique de 175 € à 500 € (configuration, formation, suivi des premières 48h). En annuel : -20% et setup offert. Devis sur-mesure pour les groupes et franchises (plusieurs établissements).

Non. Aucune commission sur les réservations. Vous payez un abonnement mensuel fixe, et toutes les réservations générées par l'agent sont 100% à vous. Pas de surprise en fin de mois selon votre volume.

Oui. L'abonnement mensuel se résilie avec 30 jours de préavis, sans frais. L'abonnement annuel est non remboursable mais non renouvelé automatiquement si vous ne le souhaitez pas. Toutes vos données vous sont restituées à la résiliation.

Les paliers sont définis à l'avance dans votre contrat. Si votre volume dépasse le palier souscrit, on vous prévient proactivement et vous migrez vers le palier supérieur. Pas de surcharge soudaine ni de coupure de service.

Il est entraîné sur votre catalogue, vos prix, vos règles de réservation, votre ton. Il connaît votre business mieux que la majorité de votre staff au bout de 24h. Il sait upseller (proposer une bouteille, une activité premium, un créneau plus rentable), rassurer, et orienter vers la bonne offre selon le profil du client. Ce qu'il ne fait pas : improviser. Tout ce qu'il dit est fondé sur ce que vous lui avez fourni.

Il détecte qu'il est hors de sa compétence et transfère immédiatement la conversation à un humain — vous ou votre équipe — avec un résumé complet de tout l'échange. Vous reprenez en 30 secondes sans perdre le fil. Aucun client n'attend dans le vide.

Oui, dans une certaine mesure. L'agent gère bien les variantes autour de votre catalogue : demandes spéciales, groupes, demandes de devis, questions sur les conditions. Pour les demandes vraiment hors catalogue (un client veut louer l'établissement entier pour un événement privé), il qualifie et transfère avec un brief complet.

Sur WhatsApp Business, oui : les messages vocaux sont transcrits et traités. Les images envoyées par le client sont gérées (l'agent peut demander de reformuler en texte pour les cas complexes). Sur Instagram et Messenger, la gestion est limitée au texte pour l'instant — images et vocaux arrivent en V2.

WhatsApp Business, Instagram Direct, Messenger (Facebook), Telegram. Email et SMS sont en V2. Tous les canaux sont gérés depuis un seul dashboard unifié — vous voyez toutes les conversations en un endroit, quelle que soit leur source.

Oui. Bokun et Google Calendar sont nativement intégrés dans Tripbook pour la gestion des disponibilités. Stripe est intégré pour les paiements en ligne. D'autres intégrations (Airtable, Notion, systèmes de caisse) sont possibles sur devis. Si vous avez un outil spécifique, contactez-nous — on étudie chaque cas.

L'agent tourne sur nos serveurs, pas sur votre appareil. Tant que vos canaux (WhatsApp Business, Instagram) sont actifs et connectés, l'agent répond — même si votre téléphone est éteint, même si vous êtes sous l'eau (littéralement, pour les centres de plongée). Vous avez besoin d'internet uniquement pour consulter votre dashboard.

Oui. Chaque établissement a son propre agent configuré indépendamment avec son catalogue, ses canaux, et son ton. Un dashboard central vous permet de tout superviser si vous gérez plusieurs lieux. Tarif groupe disponible sur devis.

Hébergement européen, données chiffrées en transit et au repos, conformité RGPD native. Vous restez propriétaire de toutes les conversations et de votre base clients. Aucune donnée client n'est revendue, partagée, ou utilisée pour entraîner des modèles tiers.

Oui, c'est une bonne pratique — et dans certains contextes, une obligation légale selon le RGPD et les réglementations en vigueur dans votre pays. Nous vous fournissons des templates de mentions légales et des formulations recommandées. La plupart de nos clients mentionnent simplement "Assistant virtuel" dans le nom du contact WhatsApp.

À la résiliation, toutes vos données (conversations, contacts, réservations) vous sont exportées dans un format standard (CSV/JSON) dans les 7 jours. Vos données sont ensuite supprimées de nos serveurs dans les 30 jours, conformément au RGPD. Vous partez avec tout.

On fait du sur-mesure pour les restaurants, spas, activités nautiques, salles de sport, centres de bien-être, et tout business local basé sur la réservation. Réservez un appel de 30 min et on vous construit une solution adaptée à votre cas spécifique.

Complètement. L'agent prend le ton que vous définissez : formel ou décontracté, chaleureux ou professionnel, avec votre vocabulaire et vos formules habituelles. Certains clients lui donnent même un prénom. Ce que vos clients lisent, c'est votre voix — pas une voix générique.

Oui, en option. Vous pouvez configurer des relances automatiques (rappel J-1 avant une réservation, relance pour un client qui n'a pas confirmé, message de satisfaction post-visite). Les campagnes d'envoi proactif (promotions, offres spéciales) sont disponibles via WhatsApp Business Template Messages — encadrées par les règles Meta.